Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Original Sokos Hotel Tripla
Fredikanterassi 1 B
+358 (0) 20 1234 611
tripla.helsinki@sokoshotels.fi
0212329-0

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Original Sokos Hotel Triplan Internet-palveluissa.

Tilaaminen

YLEI­SET VA­RAUS- JA PE­RUU­TUSEH­DOT SOKOS HO­TEL­LEIS­SA

1. SO­VEL­TA­MI­SA­LA JA ERI­TYI­SEH­DOT

Näitä eh­to­ja so­vel­le­taan yk­sit­täis­ten hen­ki­löi­den yk­sit­täi­siin ma­joi­tus­va­rauk­siin, ellei eri­tyis­tä so­pi­mus­ta ole laa­dit­tu eikä va­rat­ta­van hin­ta­tuot­teen eh­dois­sa muuta mai­ni­ta.

Ho­tel­lil­la on oi­keus käyt­tää näis­tä eh­dois­ta poik­kea­via eri­tyi­seh­to­ja.

2. VA­RAUS JA VAH­VIS­TUS

Va­rauk­sen yh­tey­des­sä on il­moi­tet­ta­va nimi, yh­teys­tie­dot, saa­pu­mis- ja läh­tö­ajan­koh­ta, mak­su­ta­pa sekä mah­dol­li­ses­ti muuta va­rauk­seen liit­ty­vää tie­toa. Näi­den tie­to­jen tal­len­ta­mi­ses­ta ja käyt­tä­mi­ses­tä voi lukea lisää tie­to­suo­ja­se­los­tees­tam­me.

Va­raus sitoo ho­tel­lia, kun se on vah­vis­tet­tu suul­li­ses­ti, kir­jal­li­ses­ti tai esi­mer­kik­si säh­kö­pos­tit­se ja kun siitä on saatu va­raus­nu­me­ro.

3. HO­TEL­LIIN SAA­PU­MI­NEN JA LÄH­TE­MI­NEN

Huone on käy­tet­tä­vis­sä tu­lo­päi­vä­nä ai­kai­sin­taan klo 15 ellei muita ai­ko­ja ole il­moi­tet­tu. Huone on luo­vu­tet­ta­va läh­tö­päi­vä­nä klo 12 men­nes­sä ellei muus­ta ole so­vit­tu.

Huo­net­ta pi­de­tään va­rat­tu­na klo 18 saak­ka va­rauk­seen mer­kit­ty­nä saa­pu­mis­päi­vä­nä, jos muuta ei ole so­vit­tu va­rauk­sen yh­tey­des­sä tai va­lit­tuun hin­taan tai va­rausa­jan­koh­taan ei liity muita eh­to­ja. Myö­häi­sem­pi saa­pu­mi­sai­ka on taat­ta­va eli vah­vis­tet­ta­va luot­to­kor­til­la, jol­loin ho­tel­li pitää huo­net­ta va­rat­tu­na seu­raa­vaan päi­vään saak­ka. Mi­kä­li myö­häis­tä saa­pu­mis­ta ei ole vah­vis­tet­tu, on ho­tel­lil­la oi­keus pe­ruut­taa va­raus ja myydä huone toi­sel­le asiak­kaal­le klo 18 jäl­keen.

Jos ho­tel­liin saa­vu­taan so­vit­tu­ja saa­pu­mi­sai­ko­ja nou­dat­taen, mutta va­rat­tua huo­net­ta ei ole va­paa­na, ho­tel­lin on ilman li­sä­kus­tan­nuk­sia au­tet­ta­va va­raa­maan lähin mah­dol­li­nen vas­taa­van ta­soi­nen ma­joi­tus.

4. VA­RAUK­SEN PE­RUU­TUS JA HO­TEL­LIIN SAA­PU­MAT­TA JÄT­TÄ­MI­NEN

Pe­ruu­tus on teh­tä­vä vii­meis­tään tu­lo­päi­vä­nä klo 18.00 men­nes­sä mi­kä­li muuta ei ole so­vit­tu va­rauk­sen yh­tey­des­sä, tai va­lit­tuun hin­taan tai va­rausa­jan­koh­taan ei liity muita eh­to­ja.

Ho­tel­lil­la on oi­keus ve­loit­taa kor­vauk­se­na en­sim­mäi­sen vuo­ro­kau­den hinta ve­roi­neen sekä muut mah­dol­li­set va­rauk­seen liit­ty­vät li­sä­pal­ve­lut, mi­kä­li asia­kas ei saavu so­vi­tus­ti.

Va­rauk­sen pe­ruu­tuk­seen on oi­keus va­rauseh­dois­ta poi­ke­ten kus­tan­nuk­sit­ta, ja mah­dol­li­set etu­kä­teen suo­ri­te­tut mak­sut voi saada ta­kai­sin, jos pe­ruu­tuk­sen syynä on oma tai lä­hei­sen va­ka­va sai­ras­tu­mi­nen, va­ka­va on­net­to­muus, kuo­le­ma tai muu odot­ta­ma­ton ja va­ka­va ta­pah­tu­ma. Ho­tel­lil­la on kui­ten­kin oi­keus vä­hen­tää pa­lau­tet­ta­vas­ta mää­räs­tä va­rauk­sen kä­sit­te­lys­tä ai­heu­tu­vat kulut.

5. LÄHTÖ ENNEN SO­VIT­TUA AJAN­KOH­TAA

So­vit­tua ai­kai­sem­mas­ta läh­dös­tä on il­moi­tet­ta­va ho­tel­lil­le vii­meis­tään klo 18 läh­töä edel­tä­vä­nä päi­vä­nä.

Käyt­tä­mät­tä jää­neel­tä ajal­ta voi­daan ve­loit­taa va­rauk­sen so­vit­tu hinta.

Lähtö ennen so­vit­tua ajan­koh­taa voi myös ai­heut­taa muu­tok­sen ma­joi­tuk­sen hin­taan.

6. MAK­SUT

Kaik­ki ho­tel­lit hy­väk­sy­vät ta­val­li­sim­mat mak­su­kor­tit. Ho­tel­li ei kui­ten­kaan ole vel­vol­li­nen hy­väk­sy­mään ul­ko­maan va­luut­taa, ku­pon­ke­ja, shek­ke­jä tai mak­su­kort­te­ja, ellei ho­tel­li itse ole tar­jou­tu­nut niin te­ke­mään.

En­nak­ko­mak­su­na luot­to­kor­til­ta voi­daan ve­loit­taa va­rauk­sen yh­tey­des­sä ho­tel­lin mää­rit­tä­mä va­raus­mak­su, joka vä­hen­ne­tään lo­pul­li­ses­ta las­kus­ta. Jos huo­net­ta ei ole mak­set­tu en­nak­koon, on ho­tel­li­huo­ne mak­set­ta­va kä­tei­sel­lä tai mak­su­kor­til­la ho­tel­liin saa­vut­taes­sa tai vii­meis­tään siel­tä läh­ties­sä.

Ho­tel­lil­la on oi­keus tehdä va­rauk­sen tai si­sään­kir­jau­tu­mi­sen yh­tey­des­sä ve­loi­tus tai en­nak­ko­var­men­nus mak­su­kor­til­ta. Oles­ke­lun ai­ka­na ai­heu­tu­vat kus­tan­nuk­set voi­daan tar­vit­taes­sa ve­loit­taa käy­te­tyl­tä mak­su­kor­til­ta. Jos ho­tel­li ei ole teh­nyt en­nak­ko­var­men­nus­ta mak­su­kor­til­ta, ho­tel­lil­la on oi­keus asiak­kaan si­sään­kir­jau­tu­mi­sen yh­tey­des­sä periä va­kuus li­sä­pal­ve­lui­den käyt­tä­mi­ses­tä.

7. ASIAK­KAA­NA KÄYT­TÄY­TY­MI­NEN MA­JOI­TUS­LIIK­KEES­SÄ

Ho­tel­lis­sa nou­da­te­taan hyviä ta­po­ja ja jär­jes­tys­sään­tö­jä. Jos näitä sään­tö­jä ri­ko­taan, voi siitä seu­ra­ta vä­li­tön ho­tel­lis­ta pois­ta­mi­nen. Ma­joi­tus ja ti­lat­tu­jen li­sä­pal­ve­lui­den hinta on kui­ten­kin mak­set­ta­va eikä jo suo­ri­te­tun mak­sun pa­laut­ta­mis­ta voi vaa­tia.

8. HO­TEL­LIN VAS­TUU OMAI­SUU­DES­TA­SI

Ar­vo­ta­va­roi­ta voi säi­lyt­tää huo­neen säi­ly­tys­lo­ke­ros­sa tai ho­tel­li voi pyyn­nös­tä ottaa säi­ly­tet­tä­väk­si ar­vo­ta­va­roi­ta. Ho­tel­lil­la on oi­keus periä maksu ta­va­roi­den säi­ly­tyk­ses­tä.

Jos säi­ly­tet­tä­väk­si jä­tet­tä­vä omai­suus on poik­keuk­sel­li­sen ar­vo­kas­ta, on siitä il­moi­tet­ta­va ho­tel­lil­le ennen sen säi­löön jät­tä­mis­tä. Ho­tel­li voi kiel­täy­tyä ot­ta­mas­ta säi­löön täl­lais­ta omai­suut­ta.

Mat­ka­ta­va­rois­ta vas­ta­taan itse, ellei ho­tel­li ole ot­ta­nut niitä säi­ly­tet­tä­väk­si. Jos ho­tel­li ei vas­taa säi­ly­tet­tä­väk­si ote­tuis­ta mat­ka­ta­va­rois­ta, ho­tel­lin tulee erik­seen il­moit­taa siitä.

Ho­tel­li ei vas­taa huo­neen säi­ly­tys­lo­ke­ros­sa ole­vas­ta omai­suu­des­ta.

Ho­tel­li ei vas­taa au­to­hal­lis­sa tai ho­tel­lin py­sä­köin­tia­lu­eel­la ole­van kul­ku­vä­li­neen tai sen si­säl­lä ole­van omai­suu­den va­hin­goit­tu­mi­ses­ta tai ka­toa­mi­ses­ta. Ho­tel­lin on il­moi­tet­ta­va riit­tä­vän sel­väs­ti au­to­hal­lis­sa ja py­sä­köin­tia­lu­eel­laan ettei ky­sees­sä ole val­vot­tu alue eikä ho­tel­li vas­taa siel­lä ole­vas­ta asiak­kaan omai­suu­des­ta.

9. ASIAK­KAAN VAS­TUU VA­HIN­GOS­TA

Asia­kas vas­taa ta­hal­laan tai huo­li­mat­to­muu­del­la ai­heut­ta­mis­taan va­hin­gois­ta (kuten tu­pa­koin­nis­ta huo­nees­sa), jonka hänen tai hänen vie­raan­sa tai lem­mik­kie­läi­men­sä ai­heut­ta­vat huo­neel­le tai ho­tel­lin muil­le ti­loil­le, siel­lä ole­vil­le huo­ne­ka­luil­le tai va­rus­teil­le sekä ho­tel­lin muil­le asiak­kail­le tai hei­dän omai­suu­del­leen.

Vas­tuu va­hin­gos­ta mää­räy­tyy yleis­ten va­hin­gon­kor­vaus­ta kos­ke­vien pe­ri­aat­tei­den mu­kaan.

10. PAL­VE­LUN KES­KEYT­TÄ­MI­NEN

Va­raa­mi­nen voi­daan estää tai va­rauk­set voi­daan jät­tää ot­ta­mat­ta vas­taan asia­kas­ryh­män tai tie­tyn asiak­kaan osal­ta, mi­kä­li asia­kas ei nou­da­ta va­rauseh­to­ja tai mil­loin pal­ve­lun­tar­joa­jal­la on pe­rus­tel­tu syy epäil­lä, että ho­tel­lien ka­pa­si­teet­tia va­ra­taan lain­vas­tai­seen toi­min­taan tai ta­val­la, joka saat­taa ai­heut­taa va­hin­koa tai va­hin­gon­vaa­ran S-ryh­mäl­le tai kol­man­nel­le os­a­puo­lel­le.

11. MAT­KA­PA­KE­TIT JA MAT­KA­PAL­VE­LU­YH­DIS­TEL­MÄT SEKÄ YH­DIS­TE­TYT MAT­KA­JÄR­JES­TE­LYT

Mat­ka­pa­ke­tit ja mat­ka­pal­ve­lu­yh­dis­tel­mät

Mat­ka­pa­ke­til­la tar­koi­te­taan yh­te­näi­seen hin­taan pa­ke­toi­tua mat­kaa, joka muo­dos­tuu vä­hin­tään kah­des­ta mat­ka­pal­ve­lus­ta; ma­joi­tuk­ses­ta ja li­sä­pal­ve­lus­ta kuten esi­mer­kik­si hu­vi­puis­to­li­pus­ta.

Si­nul­le tar­jot­tu mat­ka­pal­ve­lu­jen yh­dis­tel­mä on di­rek­tii­vis­sä (EU) 2015/2302 tar­koi­tet­tu mat­ka­pa­ket­ti. Näin ollen si­nuun so­vel­le­taan kaik­kia mat­ka­pa­ket­te­ja kos­ke­via EU-oi­keuk­sia. Ma­joi­tuk­sen tar­joa­va alueo­suus­kaup­pa tai SOK:n ty­tä­ryh­tiö on täy­sin vas­tuus­sa koko mat­ka­pa­ke­tin asian­mu­kai­ses­ta to­teut­ta­mi­ses­ta. Li­säk­si alueo­suus­kau­pat ja SOK:n ho­tel­li­lii­ke­toi­min­taa EU:n alu­eel­la har­joit­ta­vat ty­tä­ryh­tiöt ovat hank­ki­neet lain­sää­dän­nös­sä edel­ly­te­tyn suo­jan pa­laut­taak­seen mak­susi ja, jos kul­je­tus si­säl­tyy mat­ka­pa­ket­tiin, tur­va­tak­seen pa­luu­kul­je­tuk­se­si siltä va­ral­ta, että Sokos Ho­tels lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­vas­ta alueo­suus­kau­pas­ta / SOK:n ty­tä­ryh­tiös­tä tulee mak­su­ky­vy­tön.

Yh­dis­te­tyt mat­ka­jär­jes­te­lyt

Kun ma­joi­tuk­sen va­lit­tua­si ja mak­set­tua­si va­raat Sokos Ho­tel­lien kaut­ta li­sä­mat­ka­pal­ve­lu­ja­si mat­kaa­si tai lo­maa­si var­ten, si­nuun ei so­vel­le­ta di­rek­tii­vin (EU) 2015/2302 mu­kai­sia mat­ka­pa­ket­tei­hin so­vel­let­ta­via oi­keuk­sia. Sen vuok­si ho­tel­li­lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­va alueo­suus­kaup­pa tai SOK:n ty­tä­ryh­tiö ei ole vas­tuus­sa yk­sit­täis­ten mat­ka­pal­ve­lu­jen asian­mu­kai­ses­ta suo­rit­ta­mi­ses­ta. On­gel­ma­ta­pauk­sis­sa ota yh­teyt­tä asian­omai­seen pal­ve­lun­tar­joa­jaan.

Jos kui­ten­kin va­raat li­sä­mat­ka­pal­ve­lu­ja Sokos Ho­tel­lien va­raus­si­vus­toon tai appli­kaa­tioon teh­dyn saman verk­ko­vie­rai­lun ai­ka­na, näis­tä mat­ka­pal­ve­luis­ta tulee osa yh­dis­tet­tyä mat­ka­jär­jes­te­lyä. Siinä ta­pauk­ses­sa Sokos Ho­tel­leil­la on voi­mas­sa, siten kuin EU:n lain­sää­dän­nös­sä vaa­di­taan, suoja, jolla taa­taan Sokos Ho­tel­leil­le suo­rit­ta­mie­si mak­su­jen pa­laut­ta­mi­nen sel­lais­ten pal­ve­lu­jen osal­ta, jotka jää­vät suo­rit­ta­mat­ta siksi, että Sokos Ho­tels lii­te­toi­min­taa har­joit­ta­va alueo­suus­kaup­pa / SOKn ty­tä­ryh­tiös­tä on tul­lut mak­su­ky­vy­tön. Mak­su­ja ei kui­ten­kaan pa­lau­te­ta siinä ta­pauk­ses­sa, että asian­omai­nen pal­ve­lun­tar­joa­ja tulee mak­su­ky­vyt­tö­mäk­si.

Sokos Ho­tels -lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­vat alueo­suus­kau­pat ja SOK:n ty­tä­ryh­tiöt ovat hank­ki­neet mak­su­ky­vyt­tö­myys­suo­jan Kil­pai­lu ja ku­lut­ta­ja­vi­ras­tol­ta. Mat­kus­ta­jat voi­vat ottaa yh­teyt­tä tähän ta­hoon tai ta­pauk­sen mu­kaan toi­mi­val­tai­seen vi­ran­omai­seen jos pal­ve­lu­jen suo­rit­ta­mi­ses­ta kiel­täy­dy­tään Sokos Ho­tels –lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­van alueo­suus­kau­pan tai SOK:n ty­tä­ryh­tiön mak­su­ky­vyt­tö­myy­den vuok­si. Huom! Tämä mak­su­ky­vyt­tö­myys­suo­ja ei kata sel­lai­sia mui­den os­a­puol­ten kuin Sokos Ho­tel­lien kans­sa teh­ty­jä so­pi­muk­sia, jotka voi­daan to­teut­taa Sokos Ho­tels -lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­van alueo­suus­kau­pan tai SOK:n ty­tä­ryh­tiön mak­su­ky­vyt­tö­myy­des­tä huo­li­mat­ta.

Vas­tuul­li­nen mat­kan­jär­jes­tä­jä

Vas­tuul­li­se­na mat­kan­jär­jes­tä­jä­nä toi­mii ma­joi­tuk­sen jär­jes­tä­vä alueo­suus­kaup­pa tai SOK: n ty­tä­ryh­tiö. Yh­teys­tie­dot ho­tel­lei­hin.

Mat­kus­ta­ja, joka kat­soo Sokos Ho­tel­lin rik­ko­van mat­ka­pal­ve­lu­yh­dis­tel­mis­tä an­ne­tun lain mää­räyk­siä, voi tehdä va­li­tuk­sen Suo­mes­sa SOK Mat­kai­lu- ja ra­vit­se­mis­kau­pan ket­juoh­jauk­sel­le (Fle­min­gin­ka­tu 34, PL 1, 00088 S-RYHMÄ, puh. 010 76 8011 ar­ki­sin klo 8-17, säh­kö­pos­ti so­kos­ho­tels.​ket​juma​rkki​noin​ti@​sok.​fi), josta va­li­tus oh­ja­taan edel­leen mat­kan­jär­jes­tä­jä­nä toi­mi­neel­le ta­hol­le.

Pa­laut­teen voi jät­tää myös ho­tel­liin tai verk­ko­pal­ve­lun kaut­ta. Jos mat­kus­ta­ja ei ole tyy­ty­väi­nen mat­kan­jär­jes­tä­jäl­tä va­li­tuk­seen­sa saa­maan rat­kai­suun, rat­kai­sus­ta voi va­lit­taa ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­taan. Vi­ros­sa va­li­tuk­set Tar­bi­kait­sea­met.

Mat­ka­pa­ket­tien pe­ruu­tus

Mat­kus­ta­jat voi­vat mil­loin hy­vän­sä ennen mat­ka­pa­ke­tin al­ka­mis­ta pe­ruut­taa so­pi­muk­sen asian­mu­kais­ta ja pe­rus­tel­tua pe­ruu­tus­mak­sua vas­taan.

Mat­kus­ta­jat voi­vat luo­vut­taa mat­ka­pa­ket­ti­so­pi­muk­seen pe­rus­tu­vat oi­keu­ten­sa toi­sel­le hen­ki­löl­le il­moi­tet­tu­aan tästä riit­tä­vän ajois­sa ja mah­dol­li­ses­ti li­sä­mak­sua vas­taan, ellei mat­ka­pa­ke­tin eh­dois­sa muuta mai­ni­ta.

Mat­kus­ta­jal­la on myös oi­keus ennen mat­ka­pa­ke­tin al­ka­mis­ta pe­ruut­taa so­pi­muk­sen pe­ruu­tus­mak­sua suo­rit­ta­mat­ta poik­keuk­sel­li­sis­sa olo­suh­teis­sa, esi­mer­kik­si jos mat­ka­koh­tees­sa on va­ka­via tur­val­li­suuson­gel­mia, jotka to­den­nä­köi­ses­ti vai­kut­ta­vat mat­ka­pa­ket­tiin.

Mat­ka­pa­ke­tin hin­taa voi­daan nos­taa ai­noas­taan, jos tie­tyt kus­tan­nuk­set (esim. polt­toai­neen hinta) nouse­vat ja vain jos tästä on ni­men­omai­ses­ti mää­rät­ty so­pi­muk­ses­sa, eikä mis­sään ta­pauk­ses­sa myö­hem­min kuin 20 päi­vää ennen mat­ka­pa­ke­tin al­ka­mis­ta. Jos hin­nan­ko­ro­tus ylit­tää 8 % mat­ka­pa­ke­tin hin­nas­ta, mat­kus­ta­ja voi pe­ruut­taa so­pi­muk­sen. Jos mat­kan­jär­jes­tä­jä varaa it­sel­leen oi­keu­den hin­nan­ko­ro­tuk­seen, mat­kus­ta­jal­la on oi­keus hin­nan­alen­nuk­seen, jos asian­omai­set kus­tan­nuk­set las­ke­vat.

Mat­kus­ta­jat voi­vat pe­ruut­taa so­pi­muk­sen suo­rit­ta­mat­ta pe­ruu­tus­mak­sua ja saada ta­kai­sin kaik­ki mak­sut, jos jokin muu mat­ka­pa­ket­tiin pää­omi­nai­suuk­sis­ta kuin hinta muut­tuu mer­kit­tä­väs­ti. Jos mat­ka­pa­ke­tis­ta vas­taa­van elin­kei­non­har­joit­ta­ja pe­ruut­taa mat­ka­pa­ke­tin ennen mat­ka­pa­ke­tin al­ka­mis­ta, mat­kus­ta­jal­la on oi­keus mak­su­jen pa­lau­tuk­seen ja tar­vit­taes­sa kor­vauk­seen.

Jos mat­ka­pa­ke­tin mer­kit­tä­viä osio­ta ei voida mat­ka­pa­ke­tin al­ka­mi­sen jäl­keen to­teut­taa so­vi­tul­la ta­val­la, on mat­kus­ta­jal­le tar­jot­ta­va vaih­toeh­toi­sia mat­ka­jär­jes­te­ly­jä ilman li­sä­mak­sua. Mat­kus­ta­jat voi­vat pur­kaa so­pi­muk­sen suo­rit­ta­mat­ta pe­ruu­tus­mak­sua, jos pal­ve­lu­ja ei tar­jo­ta so­pi­muk­sen mu­kai­ses­ti ja tämä vai­kut­taa mat­ka­pa­ke­tin to­teut­ta­mi­seen mer­kit­tä­väs­ti eikä mat­kan­jär­jes­tä­jä kor­jaa on­gel­maa.

Mat­kus­ta­jal­la on oi­keus myös hin­nan­alen­nuk­seen ja/tai va­hin­gon­kor­vauk­seen, jos mat­ka­pal­ve­lu­ja ei to­teu­te­ta tai ne to­teu­te­taan vir­heel­li­ses­ti.

Mat­kan­jär­jes­tä­jän on an­net­ta­va apua, jos mat­kus­ta­ja on vai­keuk­sis­sa.

Jos mat­kan­jär­jes­tä­jäs­tä tai jos­sa­kin jä­sen­val­tios­sa, mat­kan­vä­lit­tä­jäs­tä tulee mak­su­ky­vy­tön, suo­ri­te­tut mak­sut pa­lau­te­taan. Jos mat­kan­jär­jes­tä­jäs­tä tai ta­pauk­sen mu­kaan mat­kan­vä­lit­tä­jäs­tä tulee mak­su­ky­vy­tön mat­ka­pa­ke­tin al­ka­mi­sen jäl­keen ja jos mat­ka­pa­ket­tiin si­säl­tyy kul­je­tus, mat­kus­ta­jien pa­luu­kul­je­tus taa­taan. Sokos Ho­tels lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­vat alueo­suus­kau­pat ja SOK:n ty­tä­ryh­tiöt ovat hank­ki­neet. on hank­ki­nut mak­su­ky­vyt­tö­myys­suo­jan Kil­pai­lu ja ku­lut­ta­ja­vi­ras­tol­ta. Mat­kus­ta­jat voi­vat ottaa yh­teyt­tä tähän ta­hoon tai ta­pauk­sen mu­kaan toi­mi­val­tai­seen vi­ran­omai­seen, jos pal­ve­lu­ja kiel­täy­dy­tään suo­rit­ta­mas­ta Sokos Ho­tels lii­ke­toi­min­taa har­joit­ta­vien alueo­suus­kaup­po­jen tai SOK:n ty­tä­ryh­tiöi­den mak­su­ky­vyt­tö­myy­den vuok­si.